La experiencia de la moda vanguardista atrae a nuevos consumidores y eleva las ventas.

C & A estaba a punto de desarrollar un nuevo concepto de tienda. Para atraer a los nuevos y más jóvenes consumidores querían conseguir una experiencia de marca más elevada, por lo que se contactó con ITAB para hacerlo con el diseño de la iluminación.

Quería cambiar la percepción de la marca

El concepto de iluminación de C&A estaba anticuado y confundía al cliente por la falta de orientación y guía del mismo. La misión principal del diseño de la iluminación era apoyar una imagen de marca nueva y fresca, así como representar una nueva experiencia de venta, basada en las necesidades de los consumidores de C&A. Todo ello animado por una atmósfera emotiva.

Un proceso de diseño de iluminación desde el punto de vista del consumidor

El primer paso del concepto fue recorrerlo y analizarlo desde el punto de vista del consumidor. Los campos de análisis fueron: ¿qué desencadena la compra por impulso? ¿qué aumenta la duración de la estancia en la tienda? y, ¿cómo creamos puntos de atención interesantes y desarrollamos una atmósfera emocional general?

A continuación, se combinó con el resultado del análisis una consideración de sobre los puntos en los que la iluminación de podría orientar e influir en el comportamiento de los consumidores, y surgieron algunos focos de atención. 1. Los clientes deben ser guiados de una presentación a otra sin ser conscientes de ello. 2. La acentuación de los aspectos más interesantes debe utilizarse para aumentar la duración de la estancia y para aumentar las ventas, y 3. el aspecto de la iluminación debe ser significativamente rejuvenecido.

Para lograr la influencia deseada en la guía y el escaparate, se decidió que era necesario un nuevo concepto de iluminación general. En la fase de dibujo creativo se utilizaron puntos destacados tanto en el merchandising como en el branding de toda la tienda. Por ejemplo, se colocaron elementos llamativos en los escaparates y en la entrada de la tienda, y un emocionante contraste entre las paredes perimetrales y la planta media con una importante presentación de la mercancía.

A continuación se evaluaron las técnicas de iluminación para encontrar el flujo de consumidores más agradable a través de la tienda, y se acompañó la iluminación general con soluciones especiales. Para terminar, las zonas de caja se resaltaron con luminarias especiales para ser detectadas fácilmente.

Atraer a nuevas audiencias y aumentar las ventas

La atmósfera emocional y la nueva marca atraen hoy a los consumidores deseados. El público más joven es el principal visitante de la tienda, lo que indica que la marca ha conseguido una nueva percepción gracias a su nuevo concepto. Los visitantes que entran en los espacios lo aprecian y están más dispuestos a quedarse más tiempo. Las ventas han aumentado de forma natural por el mayor número de visitantes y se ven apoyadas por la mejora de las compras por impulso. Una ventaja es la reducción del consumo de energía, gracias a la tecnología de iluminación inteligente.

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