Une solution adaptable pour les caisses des magasins B&Q

L’enseigne britannique de bricolage et d’amélioration de l’habitat B&Q a demandé à ITAB de mettre au point une solution de caisses adaptable, ayant un impact minimal sur l’infrastructure existante des magasins

Une zone de caisses améliorée occasionnant un minimum de perturbations

B&Q nous a passé commande d’une solution adaptable pour des caisses améliorées, n’occasionnant qu’un impact minimal sur l’infrastructure existante des magasins. Notre objectif était d’améliorer simultanément l’expérience client, le flux des produits et le rendement.

À la base de la solution, une parfaite connaissance des consommateurs

Une zone de caisses améliorée occasionnant un minimum de perturbations

B&Q nous a passé commande d’une solution adaptable pour des caisses améliorées, n’occasionnant qu’un impact minimal sur l’infrastructure existante des magasins. Notre objectif était d’améliorer simultanément l’expérience client, le flux des produits et le rendement.

 

À la base de la solution, une parfaite connaissance des consommateurs

ITAB a mis son expertise à profit pour analyser minutieusement les transactions en zone de caisse et en déduire les données nécessaires à une parfaite compréhension du projet. L’examen de l’ergonomie des systèmes existants a également constitué un élément crucial du processus de conception.

 

En savoir plus sur le flux des consommateurs

Meilleur flux de produits et justesse des scans pour B&Q

Les nouvelles caisses améliorent le service offert aux consommateurs, grâce à une plus grande précision du scan des produits. La réduction du temps d’attente rend le parcours client plus agréable et accroît le rendement, des avantages considérables pour ces nouveaux systèmes.

Une planification minutieuse pour un impact minimal sur l’infrastructure

Grâce aux procédures rigoureuses de planification d’ITAB, l’installation des caisses n’a que très peu perturbé le fonctionnement quotidien des magasins B&Q. La gestion de l’ampleur des travaux a également été simplifiée par l’utilisation des points de données et d’alimentation électrique existants pour les nouvelles caisses.

Une livraison réussie des caisses, qui répond aux besoins d’investissement de B&Q

Représentative de la qualité du service et des produits que nous avons fournis, la solution d’ITAB a été déployée dans l’ensemble des magasins B&Q. Au total, 1 600 nouvelles caisses ont été installées en 3 mois.

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