Skalbar kassalösning för B&Q

Den brittiska DIY- och bygghandelskedjan B&Q bad ITAB om en skalbar kassalösning med minimal påverkan på den befintliga butiksinfrastrukturen

Bättre utcheckningsfunktion med minimala störningar

B&Q bad oss om en förbättrad, skalbar kassalösning med minimal påverkan på den befintliga butiksinfrastrukturen. Vårt mål var att förbättra kundupplevelsen, öka produktflödet och förbättra genomströmningen.

Konsumentinsikter formar lösningen

Med hjälp av expertisen inom ITAB och en noggrann analys av kundtransaktionerna i utcheckningen fick vi den information vi behövde för att förstå utmaningen fullt ut. Att undersöka de befintliga systemens grundläggande ergonomi var också en viktig del av designprocessen.

 

Läs mer om kundflöde

Noggrann planering för minimal påverkan på infrastrukturen

Som ett resultat av ITABs noggranna planering orsakade våra installationer minimala störningar i den dagliga verksamheten i B&Q-butikerna. Arbetets omfattning förenklades också genom att man använde befintliga anslutningspunkter för el och data till de nya kassorna.

Framgångsrik leverans av kassalösning uppfyller B&Q:s investeringsbehov

ITABs lösning har nu införts i alla B&Q-butiker, med över 1 600 nya kassor installerade på tre månader – ett gott betyg för kvaliteten på de tjänster och produkter vi levererar.