Verkaufsführungs-Lösungen: Produkte suchen, finden und freuen
Machen Sie die Einkaufstour zu einer rundum positiven Erfahrung für Ihre Kunden. Denn mit unserer intelligenten Verkaufsführung können Sie die Konsumenten auf Ihrem Weg durch den Store optimal unterstützen, zum Beispiel durch Echtzeit-Informationen oder Guided-Selling-Tools. Ideal, um unabhängig und in Ruhe nach Produkten zu suchen, aktuelle Angebote zu erhalten oder den Bestand zu checken. Und das alles, ohne auf die Hilfe eines verfügbaren Mitarbeiters warten zu müssen.
Personalisierte Kundenansprache - Verbesserung des Kundenerlebnisses und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verständlich: Als Konsument wünscht man sich Komfort und will seine Zeit so sinnvoll wie möglich nutzen. Wer zu lange auf die Unterstützung einer Servicekraft warten muss, ist schnell enttäuscht. Auch möchten manche Kunden erst gar nicht von Mitarbeitern persönlich betreut werden, sondern lieber frei im Laden stöbern.
Unsere Lösungen zur personalisierten Kundenansprache ermöglichen es den Konsumenten, sich inspirieren zu lassen und in eigenem Tempo nach Produkten Ausschau zu halten. Wer ganz gezielt nach Produkten sucht, für den gibt es auch starke Guided-Selling-Tools, die auf schnellstem Weg zu einem bestimmten Produkt oder einer Produktgruppe führen.
Intelligente Verkaufsführungslösungen machen auch eine mehrsprachige Interaktion auf Muttersprachler-Niveau möglich. So erhält der Konsument ein Plus an Komfort und Sicherheit. Wir bieten ein nahtloses Erlebnis auf allen mobilen Endgeräten.
Wie Sie das Kundenerlebnis verbessern
Gemeinsam mit einem europäischen Shop-Betreiber aus der Reisebranche haben wir eine spezielle Guided-Lösung entwickelt. Denn hier können Konsumenten frei nach Marken und Artikeln suchen oder das Guided-Selling-Tool nutzen, um schrittweise die Auswahl einzugrenzen.
Sobald die Entscheidung für ein Produkt fällt, kann der Käufer es entweder im Store per Wayfinding lokalisieren oder aber den Kauf per Handy abschließen und sich nach Hause liefern lassen. Ein Servicebonbon gibt es außerdem: Für Flugreisende besteht die Möglichkeit, ihre Bordkarte zu scannen, um aktuelle Informationen über ihren Flug und die verfügbare Shoppingzeit zu erhalten.
Wie Sie den Verkaufserfolg steigern
Produkte suchen, vergleichen und nach Größen, Farben oder Modellen suchen: Wer seinen Kunden diese Möglichkeit eröffnet, erhöht die Verkaufschancen und den Servicekomfort. Per Self-Service-Tool kann der Konsument das vollständige oder erweiterte Produktsortiment kennen lernen. Ist ein Artikel im Laden nicht mehr vorrätig, kann der Konsument das Produkt trotzdem bestellen, später abholen oder es sich bequem nach Hause liefern lassen.
Wie Sie die Betriebskosten senken
Das Angebot von Self-Service-Lösungen hat viele Vorteile: Zum einen kann sich der Konsument über mehr Flexibilität und Möglichkeiten freuen. Zum anderen sparen Einzelhändler Kosten, da sie weniger Personal einsetzen müssen, die Servicequalität jedoch steigt. Darüber hinaus entwickeln wir auch Selbstbedienungstools, die das Personal mit erweiterten Produktinformationen und Verkaufshilfen effektiv unterstützen. Das stärkt den Mitarbeitern den Rücken und steigert letztendlich den Umsatz.
