Un nuovo store Leroy Merlin per il Fai da Te
La realizzazione del nuovo punto vendita ad Ancona era di importanza strategica per Leroy Merlin, leader nel settore “fai da te”.
Consumatori nel settore brico e voglia di creare
Ciò che unisce i consumatori di Leroy Merlin è il desiderio di creare e progettare. Basandosi su differenti livelli di competenza, vogliono essere ispirati e guidati nel miglior modo possibile.
Per soddisfare questa esigenza, Leroy Merlin ci ha richiesto un concept che comunichi ai loro clienti know-how, qualità e innovazione, ma al tempo stesso sostenga la loro missione di creare comprensione e rispetto per l’ambiente, le persone e le risorse attraverso un consumo responsabile.
Concept personalizzato con il focus sulla guida del consumatore
Il nuovo concetto, sviluppato in collaborazione con Leroy Merlin, si basa sulla guida del consumatore nel miglior modo possibile per trovare ciò che sta cercando.
È stata dedicata molta attenzione e considerazione alla display, visibilità e al rapido aggiornamento del layout. Ciò si è tradotto in un sistema di scaffalature progettato appositamente per integrare la comunicazione didattica e la segnaletica di reparto. Anche le esigenze ambientali della zona sono state un fattore importante, come le strutture antisismiche e l’utilizzo di una scaffalatura rack zincata sistema di scaffalature con tettoie integrate, che ha risolto le esigenze di esposizione di prodotti per l’edilizia all’aperto.
Per valorizzare il “know-how” grande importanza è stata data alle aree workshop, progettate e posizionate in punti strategici lungo il percorso.
Il flusso di consumatori è stato supportato da cancelli con accesso per disabili. self-checkouts hanno contribuito a migliorare sia l’esperienza di acquisto che quella del marchio.
Una migliore brand experience per il consumatore
Comprendendo le esigenze dei consumatori e analizzando le loro aspettative insieme, ITAB è stata in grado di supportare Leroy Merlin e aiutarli per soddisfare le aspettative dei loro clienti. La migliore comunicazione visiva nelle aree di officina e di servizio rafforza il messaggio e la consapevolezza dei suoi punti di forza principali in termini di know-how, innovazione e qualità. Inoltre, la brand experience è stata migliorata dalla self-checkout – con un’efficiente area SCO, le code e i tempi di attesa sono ridotti al minimo, creando un’esperienza di acquisto più rilassante.
Miglioramento dell’efficienza operativa e del servizio
Per ottenere la massima produttività attraverso la zona di cassa sono state introdotte le casse automatiche personalizzate self-checkouts. La tecnologia più recente ha reso il processo di pagamento facile e sicuro per i consumatori.
