L’innovazione continua del punto vendita si traduce in consumatori soddisfatti per Apotek Hjärtat

Per continuare ad essere appetibile agli occhi dei consumatori, Apotek Hjärtat è alla continua ricerca di nuovi modi per servirli.

I cambiamenti del mercato richiedono un servizio

In Svezia, il mercato delle farmacie è cambiato rapidamente negli ultimi anni. Per continuare ad essere appetibile in un mercato competitivo, Apotek Hjärtat è alla continua ricerca di un modo per servire meglio il consumatore. Tenersi al passo con i tempi gioca un ruolo importante, quando l’obiettivo è quello di affermarsi come leader del mercato.

Una stretta collaborazione consente cambiamenti rapidi

Negli ultimi anni il brand ha scelto di collaborare con ITAB. Come partner, offriamo il nostro supporto tramite la continua analisi delle tendenze e riunioni a cadenza bisettimanale. Apotek Hjärtat può quindi identificare rapidamente i cambiamenti nelle abitudini dei consumatori e decidere le innovazioni da introdurre. Le soluzioni a valore aggiunto possono quindi essere introdotte rapidamente sul mercato.

Sistema di consegna Click and Collect e soluzioni di back-end

Alcune tra le innovazioni più recenti includono: soluzioni mediche back-end per incrementare la prestazione del personale e per fornire un servizio più rapido; sistemi di interazione con il consumatore e un sistema di consegna Click and Collect. In base a un sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori, gli sforzi hanno portato buoni risultati: un numero maggiore di consumatori soddisfatti e frequenti!

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