Nuove opportunità di servizio e scelte convenienti per il consumatore moderno
La Farmacia Grammercato di Jesi, nel centro Italia, ha ampliato i suoi locali per offrire più spazio ai servizi.
Il Dott. Governatori mirava ad espandere la sua farmacia per semplificare i flussi di clienti e fornire un’area spaziosa e incentrata sui servizi. Il team di progettazione della soluzione ITAB ha affrontato la sfida di creare un layout che ottimizzi il flusso dei clienti, riduca i tempi di attesa e renda prodotti e servizi più accessibili.
Posizionamento strategico di prodotti e servizi
Il layout è stato riprogettato per creare percorsi user-friendly e aree dedicate a specifiche categorie di prodotto. In particolare, la sezione dedicata ai clienti celiaci è stata resa più pratica e facilmente riconoscibile. Quest’area è evidenziata da un arco d’ingresso e da un sistema espositivo di colore grigio, in contrasto con il bianco utilizzato nel resto della farmacia. Inoltre, sono stati utilizzati controsoffitti solidi e vuoti di forma quadrata/rettangolare per creare linee di confine immaginarie tra i diversi reparti, consentendo ai clienti di trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno e di scoprire nuovi prodotti lungo il percorso.
L'importanza di un'area di servizio in una farmacia
L’espansione di una farmacia implica molto più che un semplice aumento dello spazio fisico; richiede una visione strategica per il futuro del servizio al cliente. Riconoscendo l’importanza di offrire una gamma completa di servizi, il Dott. Governatori ha incaricato ITAB di progettare uno spazio dedicato, chiaramente visibile e che si distingua dal resto della farmacia. Ciò ha portato alla creazione di un “PUNTO SALUTE”, che comprende:
- Un centro prenotazioni unico, fondamentale per facilitare l’accesso ai servizi sanitari e snellire le procedure burocratiche per i clienti.
- Tre sale multifunzionali pensate per consulenze, servizi di telemedicina, attività di prevenzione e screening.
Questo ampliamento e focalizzazione sulle aree di servizio rappresenta una strategia vincente che risponde alle esigenze della clientela moderna, valorizzando la farmacia come luogo di salute integrata e di innovazione continua
Un servizio chiavi in mano
ITAB ha fornito alla farmacia un supporto completo durante tutte le fasi di progettazione, costruzione e arredo. La farmacia ha beneficiato di un servizio chiavi in mano, garantendo il controllo su ogni fase del progetto.
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