Nya servicemöjligheter och bekväma val för den moderna konsumenten
Apoteket Grammercato i Jesi, centrala Italien, har utökat sina lokaler för att skapa mer utrymme för sina tjänster.
Dr. Governatori hade som mål att utöka sitt apotek för att effektivisera kundflöden och skapa ett rymligt, serviceinriktat område. ITABs Solution Design-team ställdes inför utmaningen att skapa en layout som optimerar kundflödet, minskar väntetiderna och gör produkter och tjänster mer tillgängliga.
Strategisk placering av produkter och tjänster
Inomhuslayouten omarbetades för att skapa användarvänliga gångvägar och dedikerade ytor för specifika produktkategorier. Avdelningen för kunder med celiaki blev särskilt praktisk och lätt att känna igen, med en grå entrébåge och hyllsystem som kontrasterar mot den vita färgen som dominerar resten av apoteket. För att skapa tydliga gränser mellan olika avdelningar användes både fasta och ihåliga fyrkantiga/rektangulära undertak, vilket gör det lättare för kunderna att snabbt hitta vad de behöver och upptäcka nya produkter.
Vikten av ett serviceområde på ett apotek
Att bygga ut ett apotek innebär mer än att bara öka det fysiska utrymmet; det kräver en strategisk vision för framtidens kundservice. Dr. Governatori insåg vikten av att erbjuda ett heltäckande utbud av tjänster och gav ITAB i uppdrag att designa ett väl synligt, dedikerat utrymme som sticker ut från resten av apoteket. Detta resulterade i skapandet av en ’HEALTH POINT’, som inkluderar:
- Ett centralt bokningscenter som är avgörande för att underlätta tillgången till hälsotjänster och förenkla byråkratiska procedurer för kunderna.
- Tre multifunktionella rum utformade för konsultationer, telemedicintjänster, förebyggande åtgärder och screeningaktiviteter.
Denna expansion och fokus på serviceområden är en vinnande strategi som möter de moderna kundernas behov och stärker apoteket som en plats för integrerad hälsa och kontinuerlig innovation.
En komplett tjänst
ITAB erbjöd apoteket ett omfattande stöd genom hela design-, bygg- och inredningsfaserna. Apoteket gynnades av en komplett tjänst som säkerställde kontroll över varje fas av projektet.
