Nuevas oportunidades de servicio y opciones convenientes para el consumidor moderno
La farmacia Grammercato de Jesi, en el centro de Italia, ha ampliado sus instalaciones para ofrecer más espacio para los servicios.
El Dr. Governatori pretendía ampliar su farmacia para agilizar el flujo de clientes y ofrecer un área espaciosa y centrada en el servicio. El equipo de diseño de ITAB enfrentó el desafío de crear un concepto que optimice el flujo de clientes, reduzca los tiempos de espera y haga que los productos y servicios sean más accesibles.
Ubicación estratégica de productos y servicios
El sector interior se rediseñó para crear senderos fáciles de utilizar y áreas dedicadas a categorías de productos específicas. Cabe destacar que la sección para clientes celíacos se hizo más práctica y fácilmente reconocible. Esta zona se destaca por un arco de entrada y un sistema de exposición de color gris, que contrasta con el blanco utilizado en el resto de la farmacia. Además, se emplearon falsos techos cuadrados/rectangulares sólidos y huecos para crear líneas límite imaginarias entre diferentes departamentos, lo que permitió a los clientes encontrar rápidamente lo que necesitaban y descubrir nuevos productos a lo largo del camino.
La importancia del area de servicios, en una farmacia
Ampliar una farmacia implica algo más que aumentar el espacio físico; requiere una visión estratégica para el futuro. Reconociendo la importancia de ofrecer una gama integral de servicios, el Dr. Governatori encargó a ITAB diseñar un espacio dedicado claramente visible que se destaque del resto de la farmacia. Esto llevó a la creación de un “PUNTO DE SALUD”, que incluye:
1- Una central de turnos única, imprescindible para facilitar el acceso a los servicios sanitarios y agilizar los trámites burocráticos de los clientes.
2- Tres salas multifuncionales o consultorios, diseñados para consultas, servicios de telemedicina, actividades de prevención y controles.
Esta expansión y enfoque en áreas de servicio es una estrategia ganadora que satisface las necesidades de los clientes modernos, potenciando la farmacia como un lugar de salud integrada y de innovación continua.
Servicio llave en mano
TAB brindó a la farmacia un apoyo integral durante las etapas de diseño, construcción y equipamiento. La farmacia se benefició de un servicio llave en mano, lo que garantizó el control de cada fase del proyecto.
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