Die Zukunft der Postdienste

Das ITAB-Team hat für unseren Kunden Omniva eine neue Generation nachhaltiger Postdienstleistungen geschaffen.

In dem sich ständig verändernden Einzelhandelsmarkt können Unternehmen leicht ins Hintertreffen geraten. Omniva wollte sich nicht damit abfinden. In enger Zusammenarbeit mit Omniva hat ITAB ein intelligentes, modernes Konzept umgesetzt, das die Postdienste auf den neuesten Stand bringt.

Postdienstleistungen in die Moderne bringen

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht die Verbesserung der Consumer Journey. Daher war es eine Freude, die Vision unserer Kunden zum Leben zu erwecken. Durch die Modernisierung des Kundenerlebnisses kann Omniva einen vielfältigeren Service mit einer langlebigen Ladenlösung bieten.

Nutzung unseres Fachwissens zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Um unseren Kunden bei diesem eleganten und modernen Konzept zu unterstützen, haben wir das Fachwissen unseres Teams und die Unterstützung unserer Partner genutzt, um hochwertige Lösungen zu entwickeln, die im gesamten Laden zu sehen sind. Mit ausgewiesenen Servicebereichen konnten wir ein ruhiges und angenehmes Erlebnis für die Kunden schaffen. Highlights wie der neue Geschenkshop und die SB-Verpackungsbereiche wurden mit Tracklights beleuchtet.

Omniva – immer einen Schritt voraus

Unsere Arbeit an diesem Projekt hat nicht nur die Langlebigkeit des Ladens gesichert, sondern das Endergebnis unterstützt auch den Betrieb. Die SB-Verpackungsbereiche reduzieren den Zeitaufwand für das Personal bei der Unterstützung der Kunden, sodass diese einen schnelleren und effizienteren Service erhalten.

Service Optimierung

Dadurch konnte Omniva auch weiterhin seinen gesamten Kundenstamm bedienen. Ein neuer Souvenirladen bietet Besuchern, die lieber Zeit mit dem Kauf von Souvenirs und traditionelleren Artikeln wie Briefmarken und Postkarten verbringen möchten, eine neue Anlaufstelle.

Unsere erfolgreiche Lösung, die 2022 mit dem Rollout begonnen hat, wird nun bis Ende 2024 in allen Omniva-Postfilialen in Estland fertiggestellt sein. Wir sind stolz darauf, diese Partnerschaft mit Omniva fortzusetzen.

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