De toekomst van post- en pakketdiensten

Omniva is in Estland het bedrijf voor post- en logistieke services. ITAB heeft deze dienstverlening naar een volgend niveau getild.

Om voorop te blijven lopen in een continu veranderende markt, heeft Omniva geïnvesteerd in een slim en modern concept rond postdiensten.

Postdiensten vandaag de dag

Alles wat we bij ITAB doen, is erop gericht om klantreizen te verbeteren. Een postdienst vernieuwen is voor ons een fantastische project om invulling aan te geven: consumenten een geheel nieuwe en moderne ervaring geven via meer gevarieerde services en een duurzame winkelinrichting.

Inzet van expertise voor betere consumentervaring

Niet alleen onze expertise, ook die van de partners in ons ecosysteem hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van het strakke en moderne concept voor Omniva. In de hele winkel zijn kwalitatieve oplossingen zichtbaar. Speciale servicegebieden zorgen voor rust en geven consumenten een aangename ervaring. Er is een lichtrails om nieuwe functies van de winkel uit te lichten, zoals de cadeauwinkel en de zelfservice voor inpakken.

Een voorsprong voor Omniva

Met onze oplossingen is de servicewinkel gemoderniseerd en bovendien klaar voor de toekomst. De verschillende onderdelen functioneren optimaal. Door de verpakkingzelfservice bespaart het personeel tijd, waardoor zij een snellere en meer gerichte service kunnen bieden.

Service-efficiëntie

Alle klanten van Omniva vinden in het moderne concept iets van hun gading. De cadeauwinkel heeft zowel een nieuw assortiment met bijvoorbeeld souvenirs als de bekende producten, waaronder postzegels en ansichtkaarten.

Wij zijn in 2022 begonnen met de uitrol en eind 2024 is dit concept geïmplementeerd op alle postkantoren van Omniva door heel Estland. We zijn trots op deze samenwerking en het succes van Omniva.

Meer voorbeelden

Haal inspiratie uit onze succesverhalen