Nouvelle offre d’aménagement intérieur et de caisses
Asda, l’une des plus grandes chaînes de supermarchés du Royaume-Uni, souhaitait améliorer l’expérience de ses clients et renforcer son efficacité opérationnelle dans l’espace de vente et la zone d’encaissement.
Un choix plus vaste pour le client et un fonctionnement optimisé
ITAB a travaillé en étroite collaboration avec Asda à l’élaboration d’une nouvelle offre pour l’espace de vente et l’encaissement en vue d’offrir aux clients un choix plus large, un service plus rapide et un aménagement plus pratique. En modifiant la configuration de l’espace intérieur pour intégrer des zones de paiement avec personnel et d’autres en libre-service, Asda a pu améliorer le débit, faciliter le travail des collaborateurs et augmenter les ventes.
Conception de solutions pour améliorer la configuration et la circulation
En collectant des données et en s’appuyant sur sa connaissance du secteur, ITAB a su parfaitement comprendre les besoins des clients d’Asda, identifier les défis à relever, et définir les éléments clés à optimiser tout au long du parcours en magasin. Asda et ITAB ont examiné l’expérience d’achat sous l’angle du client pour co-créer une nouvelle configuration de l’espace de vente et des caisses.
Rafraîchissement des catégories : bières, vins et spiritueux
Dans le cadre du partenariat établi entre Asda et ITAB, les rayons bières, vins et spiritueux ont été rafraîchis pour offrir un environnement plus attrayant et une présentation premium des produits. Un nouveau mobilier, une nouvelle signalétique et un service de haut niveau améliorent l’expérience du client tout en facilitant ses achats et en l’encourageant à passer plus de temps en magasin.
Signalétique améliorée et contenu numérique dynamique
Le savoir-faire d’ITAB et des partenaires technologiques de notre écosystème a permis de tester une solution numérique dynamique sur le stand de présentation. Un contenu roulant permet de mieux s’orienter dans le magasin et procure une meilleure visibilité, ce qui dissipe la confusion des clients lors de leur entrée.
Comptoirs de service à la clientèle
ITAB a aidé Asda à redessiner son espace de service à la clientèle et ses kiosques de présentation. Ce travail de conception a donné naissance à des kiosques plébiscités par les clients, qui facilitent les tâches quotidiennes du personnel et peuvent être déployés à grande échelle.
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