Ny front-end og kasseløsning

Asda, en av de største supermarkedkjedene i England så et behov for å forbedre forbrukeropplevelsen og drift av butikk.

Gir et bedre utvalg og forbedrer driften

ITAB samarbeidet tett med Asda for å utvikle en ny front-end og kasseløsning. Driftskostnader og effektivitet er forbedret fordi ansatte kan frigjøres fra konvensjonelt kassearbeid og dermed hjelpe til med å forbedre servicenivået andre steder i butikken.

En bedre layout og bedre kundeflyt gjennom Solution Design

Ved å samle data og innsikt, utviklet ITAB en bredere forståelse for Asda’s forbrukerbehov og identifiserte spesifikke utfordringer. Nøkkelområder som påvirker handleopplevelsen ble definert, og sammen utviklet Asda og ITAB en ny layout for front-end og kasseløsninger.

Selvbetjening: Flere valg og bedre tilgjengelighet

ITAB støttet Asda i deres visjon om å redesigne betalingsområdet og tilby forbrukerne større valgmuligheter ved betalingspunktet. Ved å  innse den økende andelen forbrukere med hastverk og små handlekurver som ønsket mulighet for selvbetjening, ble kasseområdet redesignet for å imøtegå disse kravene. Dette førte til større gjennomstrømning, høyere salg og reduserte dirftskostnader.

Category Refresh: Beer, wine & spirit

Som en del av samarbeidet mellom Asda og ITAB, ble øl-, vin- og brennevinskategoriene fornyet for å gi et mer engasjerende miljø og reflektere flere premium produktlinjer. Ny innredning, skilting og profesjonell kundebehandling øker forbrukeropplevelsen samtidig som det oppmuntrer til lengre opphold i butikk.

Digital skilting med et bedre dynamisk innhold

Ved bruk av ITAB sin kunnskap og våre teknologifokuserte systempartnere, har en dynamisk digital løsning blitt utprøvd i front-end butikken. Rullerende innhold gir en betydelig bedre navigasjon i butikk og økt synlighet.

Kundeservice

ITAB var en del av prosessen  da Asda ønsket å redesigne sitt eksisterende kundeserviceområde og front-end. Sluttresultatet var et design som engasjerer forbrukere, letter de satte sine daglige oppgaver og som er konstruert for  vekt.

RELATERTE HISTORIER

Få inspirasjon fra lignende konsept