Ny front-end & kassalösning

Asda, en av de största dagligvarukedjorna i Storbritannien, behövde förbättra sin konsumentupplevelse och förbättra sin operativa effektivitet gällande front-end och kassa.

Större valmöjligheter för konsumenterna och förbättrad operativ verksamhet

ITAB arbetade i nära samarbete med Asda för att utveckla em ny front-end- och kassalösning, som skulle erbjuda större valmöjligheter, snabbare service och större bekvämlighet för konsumenterna. Genom att utveckla denna del av butiken och inkludera både bemannade och självbetjäningssystem, kunde Asda förbättra genomströmningen, underlätta personalens arbete och öka försäljningens konverteringsgrad.

Förbättrad layout och flöde genom Solution Design

Genom att samla in data och insikter utvecklade ITAB en större förståelse för Asdas konsumentbehov, identifierade specifika utmaningar och definierade nyckelområdena längs hela shoppingresan. Genom att undersöka shoppingupplevelsen genom konsumentens ögon kunde Asda och ITAB tillsammans skapa en ny layout för front-end och kassadiskar.

Självbetjäning: Fler valmöjligheter & bekvämlighet

ITAB kunde stödja Asda i deras vision att göra om kassaområdet, vilket ger konsumenterna större valmöjligheter och bekvämlighet vid betalningstillfället. Genom att uppmärksamma och förstå att många konsumenter har ont om tid samt gör mindre inköp samt önskar använda självbetjäning, gjordes kassaområdet om för att återspegla dessa krav. Detta ledde till ökad genomströmning, högre försäljningskonvertering och lägre operativa kostnader.

Avdelning "Refresh": Öl, vin & sprit

Som en del av det pågående samarbetet mellan Asda och ITAB uppdaterades området för öl, vin och sprit för att skapa en mer levande miljö och spegla fler premiumprodukter. Ny inredning, skyltar bemötande hög nivå höjer konsumentupplevelsen, samtidigt som det underlättar shoppingresan och uppmuntrar till att stanna i butiken längre stunder.

Förbättrad skyltning och dynamiskt digitalt innehåll

Med hjälp av ITABs kunskap och vårt nätverk av partners med inriktning mot teknik, har en dynamisk digital lösning testats i förbutiken. Rullande innehåll ger avsevärt förbättrad navigering i butik, ökad synlighet och minskar förvirring hos konsumenterna efter att de har gått in i butiken.

Kundtjänstdiskar

ITAB hjälpte Asda i att omforma deras befintliga kundtjänstområde och förbutiker. Slutresultatet blev en genomtänkt design som engagerar konsumenterna, underlättar de anställdas dagliga uppgifter och de är dessutom  konstruerade för att vara skalbara.

LIKNANDE KUNDBERÄTTELSER

Få mer inspiration från liknande koncept