Un magasin plus efficace et apprécié des consommateurs

Le personnel fait son maximum pour rendre les courses des clients les plus agréables possible. L’un des points phares de ce projet était de trouver une solution qui réduise les coûts opérationnels et libère de la main-d’œuvre pour accomplir des services à valeur ajoutée.
En tant que chaîne majeure de supermarchés aux Pays-Bas, Jumbo répond à une grande variété de besoins et revêt de nombreux formats. Qu’il s’agisse d’un supermarché, d’un magasin de proximité ou d’un point de collecte d’aliments pré-emballés de l’enseigne, l’expérience client doit comporter la signature distinctive de Jumbo, pour ce qui est de la gentillesse et de l’efficacité, afin que les consommateurs puissent reconnaître la marque.

Avec une stratégie omnicanale forte, notre objectif était d’imaginer un agencement de magasin, des encaissements et des solutions d’accompagnement des clients pouvant s’adapter aux différents formats, tout en restant cohérents avec la marque, durables, économiques et efficaces.

Avec l’aide de notre équipe, l’enseigne a rapidement créé un intérieur pour ses magasins de vente, avec des encaissements personnalisés et en libre-service. Pour la réussite du projet, il fallait notamment que tout soit produit et transporté efficacement pour permettre une installation rapide sur les sites, dans le respect des exigences de Jumbo en matière d’esthétique et d’atmosphère, et indépendamment du format de magasin.
En créant avec nos clients et en gardant le consommateur final en ligne de mire, nous comprenons la nécessité d’une mise en œuvre rationalisée, économique et rapide d’un nouveau concept de magasin.
Au final, l’installation des agencements spécifiques, durables et cohérents avec la marque, dans un laps de temps limité, a été couronnée de succès. Ensemble, nous avons réussi à le faire de façon efficace et économique.