Un portillon intelligent réduit les pertes pour Morrisons
Avec 11 millions de consommateurs traversant leur zone d’encaissement chaque semaine, les magasins Morrisons avaient besoin d’aide pour contrôler le passage en caisse et se protéger contre les pertes.
Une solution de sécurité fluide pour Morrisons
Morrisons avait besoin d’une meilleure protection contre les pertes dans les zones d’encaissement en libre-service, sans pour autant ajouter de désagrément au parcours des consommateurs de bonne foi. Le défi pour ITAB était de déployer une solution qui n’ajoute pas d’étape au processus existant, et qui n’a pas d’impact sur les opérations et l’expérience client.
Analyse transitoire optimisant l’expérience de service
L’expertise d’ITAB a été mise à profit pour analyser de façon méticuleuse toutes les transactions de la zone de libre-service. Nous avons ainsi obtenu toutes les données nécessaires pour mettre en œuvre un système avec des niveaux de service optimaux et un impact quasi-nul sur l’empreinte requise.
Minimiser les coûts opérationnels et maximiser le débit
Notre connaissance des comportements de consommateurs et du secteur alimentaire, ainsi que l’analyse du processus de transaction nous a permis de coopérer avec le client pour lui proposer une solution basée sur le résultat.
Nous avons répondu à ses besoins d’investissement et, sans étape ou validation supplémentaire requise, avons fait en sorte que les consommateurs honnêtes ne soient pas affectés par ce dispositif. ITAB a obtenu un impact positif sur les coûts opérationnels et le débit.
Une solution dissuasive avec des bénéfices mesurables en termes de coûts
ITAB a d’abord mis en œuvre sa solution unique et sophistiquée Smartgates, associant nos portillons et logiciels Sesame et Sigma, dans 31 magasins Morrisons. Dans ce concept, l’ouverture des portes n’est pas assujettie à la lecture d’un code-barre. Les portillons Sigma sont dissuasifs pour quiconque ne respecterait pas la marche à suivre.
